DIN EN ISO 9001

Über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet nicht nur die Qualität seiner unterschiedlichen Einzelleistungen: Eine ebenso große Rolle spielen die Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel, innovativ und schnell auf Veränderungen und Wünsche von Kunden und Märkten zu reagieren. Eine komplexe Anforderung, die nur mit einem wirkungsvollen Quali-tätsmanagementsystem zu erfüllen ist.

Die Qualitätsmanagement-Normen der Reihe DIN EN ISO 9000, im Jahr 1987 eingeführt, bilden weltweit für eine Vielzahl von Organisationen der verschiedensten Branchen die Basis für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement und sind das am weitesten verbreitete Normenwerk der ISO (International Organisation for Standardization).

National und international gilt für moderne Unternehmen jeder Größe und Branche ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 als ideale Basis zum Nachweis seiner Kompetenz und Leistungsfähigkeit. Dabei zeichnet sich die Normenreihe dadurch aus, dass sie branchenunabhängig umgesetzt werden kann – sowohl bei Produktionsunternehmen als auch bei Dienstleistungsbetrieben. Weltweite Vergleichbarkeit ist gegeben.

• nachhaltige Qualitätssicherung
• Aufspüren von Verbesserungs- und Einsparungspotenzialen
• höhere Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern
• Image-Aufwertung
• Risikominimierung
• höhere Wirtschaftlichkeit durch Prozessverbesserung
• Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
• Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen

• kontinuierliche Verbesserung
• Fehlerprophylaxe
• Verringerung von Streuung und Verschwendung in der Lieferkette
• Ermittlung und Überwachung qualitätsbezogener Kosten
• Produkthaftung und Produktsicherheit
• Ermittlung von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Getrennte Betrachtung von Produkt- und Prozessentwicklung
• interdisziplinäre Zusammenarbeit

• Informationsgespräch
• Erarbeitung des QM-Handbuchs unter Berücksichtigung von Arbeitsplatzchecklisten, Leistungsangebot der Unternehmen, Leitlinien, etc.
• Bewertung des QM-Handbuchs unter Berücksichtigung der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. und Autorisierung (Voraudit)
• Testphase zur Überprüfung der Praktikabilität des QM-Handbuchs
• internes Audit
• Zertifizierungsaudit (Grundlage Norm DIN EN ISO 9001)
• Überprüfung der Audit-Protokolle durch die Zertifizierungsstelle

Nach Erteilung des Zertifikates folgen regelmäßige interne Audits. Zudem gibt es einen jährlichen Qualitätsbericht sowie ein Jahresaudit. Die Gültigkeit des Zertifikats beträgt drei Jahre.